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当消费者的权益受到损害的时候,消费者一般都会选择投诉的方式,315投诉就是现在很常见的一种方式,但是315投诉的时候到底多少天能够解决?这也是消费者非常关心的问题。其实在工商行政部门管理投诉的办法,第15条有一定的规定,其实在同事最后的7个工作日之内就可以给予处理。
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符合规定的情况下是可以受理的,并且会告知投诉人,不符合规定的情况下也是不予以受理的,但也会告知投诉人是不予受理的理由。
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消费者在侵权之后也是有一些解决的办法的,比如与经营者可以协商的进行和解,另外也可以请求消费者协会进行和解。
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并向有关的部门进行行政的申诉,这样如果消费者与经营者发生争议之后得不到解决的时候,还可以向工商物价局等等部门进行投诉,严重的时候可以向人民法院提起诉讼通过是法律的手段保护自己。
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就是现在完全会保护消费者的权益,不受到任何的伤害,所以完全不用担心消费者的问题。
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